Expérience au travail

Expérience au travail désigne l’expérience globale vécue par les personnes lorsqu’elles utilisent les espaces, les services, les technologies et la culture du lieu de travail.

Ce que cela signifie dans le contexte du lieu de travail

Le mobilier y contribue par son confort, sa facilité d’utilisation, ses possibilités de choix et son adaptation à différentes activités.

Pourquoi est-ce important ?

Ce concept permet d’évaluer si un lieu de travail techniquement complet répond réellement aux besoins de ses utilisateurs.

Questions à poser

  • Quelle décision ou quelle exigence l’Expérience au travail doit-elle soutenir ?
  • Quelle preuve ou quel document est requis ?
  • Qui est responsable de ces informations et veille à leur actualisation ?
  • Quel est son impact sur le choix du mobilier, le service ou les évolutions futures ?

Appliquer le concept

Lorsque l’Expérience au travail apparaît dans le cahier des charges d’un projet, définissez les utilisateurs, l’espace, le calendrier, le responsable et la décision concernés. Précisez comment l’exigence sera vérifiée lors de la conception, de l’installation ou de l’évaluation après occupation.

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Utiliser le terme dans les achats

Lorsque l’Expérience au travail apparaît dans un document d’achat, expliquez ce que les fournisseurs doivent fournir et comment leur réponse influencera l’évaluation. Évitez de demander des preuves qui ne seront pas utilisées dans la décision d’attribution et distinguez les exigences obligatoires des informations souhaitées.

Après la livraison, vérifiez que les documents, services ou informations produit promis ont bien été fournis. Une remise contrôlée et une répartition claire des responsabilités rendent le terme opérationnel, au lieu de le laisser à l’état de formulation dans le devis initial.