Ouvrir deux volets d’évaluation distincts
Le premier porte sur le fonctionnement du réglage en hauteur du dossier pour les utilisateurs. Le second concerne la norme qui n’est pas précisée. Donnez à chacun sa place afin que les avancées sur l’un ne masquent pas les questions sans réponse de l’autre.
Pour les fauteuils dont la norme n’est pas précisée et le dossier est réglable en hauteur, consignez le réglage confirmé sans l’étendre à d’autres caractéristiques. Indiquez que la norme reste non précisée jusqu’à clarification. Vous distinguerez ainsi une fonction connue d’une information qui n’a pas encore été fournie.
Laisser les utilisateurs essayer le réglage en hauteur
Demandez les instructions et laissez chaque participant actionner la commande. Commencez par une position assise ordinaire, modifiez la hauteur du dossier et demandez à l’utilisateur de décrire le changement perçu. Répétez ensuite une tâche normale au bureau.
Ne prescrivez pas la même position à tout le monde. La comparaison doit montrer comment les réglages disponibles conviennent aux participants concernés. Notez les positions essayées et les questions de fonctionnement pour que les collègues absents de la démonstration comprennent les résultats.
Demander des justificatifs avec un objectif clair
Déterminez quels justificatifs de norme l’organisation exige pour l’activité ou la pièce prévue. Demandez ensuite des précisions au lieu de présumer qu’une norme particulière s’applique ou ne s’applique pas. Une référence non précisée reste un élément non résolu.
Pour comparer les fauteuils de bureau, formulez une demande précise et utile. Demandez quelle norme est déclarée pour le siège et quels documents l’étayent. Conservez la réponse avec la question d’origine afin que le relevé indique comment le manque d’information a été traité et si une clarification supplémentaire est encore nécessaire.

