Politique de confidentialité

Déclaration de confidentialité Myntwork BV

Dernière mise à jour : 01-09-2025

Nous traitons des données sensibles du point de vue de la vie privée (données à caractère personnel) via notre site web et notre boutique en ligne. Myntwork BV accorde une grande importance à leur traitement rigoureux et sécurisé. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous traitons, à quelles fins, sur quelle base et avec qui nous pouvons les partager. Vous pouvez également y découvrir quels sont vos droits.

1 Qui sommes-nous ?

Myntwork BV, Noordenweg 24F, 2984 AG Ridderkerk, Pays-Bas. Chambre de commerce : 77465091 – TVA : NL861015290B01. E-mail : contact@myntworkcom

2 Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

  • Identité et coordonnées : nom, nom de l’entreprise, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Adresse et livraison : adresse de facturation et de livraison
  • Données professionnelles : numéro de Chambre de commerce, numéro de TVA, informations de paiement et de facturation
  • Informations du compte : nom d’utilisateur, heures de connexion, préférences
  • Données de transaction : commandes, informations contractuelles, statut du paiement
  • Communication : e-mail, chat, WhatsApp
  • Données techniques et d’utilisation : adresse IP (anonymisée lorsque cela est possible), cookies, données de session
  • Consentements : préférences en matière de cookies, abonnement à la newsletter
  • Solvabilité : résultats d’une vérification effectuée par Grenke Finance

3 Finalités et bases juridiques

  • Site web et compte : fonctionnement du site web et des comptes (exécution du contrat / intérêt légitime)
  • Commande et lease : traitement des demandes, livraison, facturation (exécution du contrat / obligation légale)
  • Service client : réponse aux questions par e-mail, téléphone, chat, WhatsApp (exécution du contrat)
  • Newsletter et marketing : e-mails et offres (consentement ou intérêt légitime pour les clients)
  • Analyse et amélioration : statistiques, sécurité (intérêt légitime)
  • Vérification de solvabilité : examen des demandes de lease par l’intermédiaire de Grenke Finance (intérêt légitime / contrat)
  • Obligations légales : y compris les obligations de conservation en matière fiscale

4 Inscription et compte

Pour certaines sections, vous pouvez créer un compte. Nous conserverons les informations de votre compte aussi longtemps que nécessaire à l’exécution du contrat. Vous pouvez demander la suppression de votre compte, sous réserve des délais légaux de conservation.

5 Commandes, livraison et service

Nous utilisons vos données pour l’exécution des commandes et des contrats de lease. Si nécessaire, nous les partageons avec notre propre service de livraison Delivery24 ou avec un service spécialisé du fournisseur.

6 Newsletter et communications commerciales

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter par l’intermédiaire d’ActiveCampaign. Chaque newsletter contient un lien de désabonnement. Nous pouvons informer les clients existants de produits similaires, avec une possibilité simple de s’y opposer.

7 Canaux de contact (y compris WhatsApp)

Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou WhatsApp Business. Nous utilisons WhatsApp uniquement si vous nous contactez vous-même ou si vous nous en donnez l’autorisation. Veuillez noter que WhatsApp possède sa propre politique de confidentialité.

8 Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies par l’intermédiaire de Consent Magic. Lors de votre première visite, une bannière relative aux cookies vous permet d’indiquer vos préférences. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

  • Fonctionnels : nécessaires au fonctionnement de base
  • Analytiques : via Google Analytics 4 et Leadfeeder (adresses IP anonymisées)
  • Marketing/reciblage : via Google Ads, Meta Pixel, Hotjar

9 Services d’analyse et de marketing

  • Google Analytics 4 : statistiques avec anonymisation des adresses IP
  • Hotjar : comportement en matière de clics et de défilement, à des fins d’optimisation
  • Meta Pixel et Google Ads : publicités et reciblage (uniquement avec autorisation)
  • Leadfeeder : analyse des visiteurs professionnels

10 Vérification de solvabilité

Pour les lease, nous effectuons une vérification de solvabilité par l’intermédiaire de Grenke Finance. Cela nous aide à réduire les risques de défaut de paiement et de fraude.

11 Sécurité

  • Site web via TLS/HTTPS
  • Mesures de sécurité techniques et organisationnelles
  • Authentification à deux facteurs et gestion des accès aux systèmes internes
  • Mises à jour, correctifs et surveillance réguliers

12 Partage avec des tiers

Nous ne partageons les données à caractère personnel que lorsque cela est nécessaire ou exigé par la loi :

  • Hébergeurs et prestataires de services informatiques
  • Prestataire de paiement Stripe
  • Delivery24 et services des fournisseurs
  • ActiveCampaign (newsletters/CRM)
  • Partenaires d’analyse et de marketing (Google, Meta, Hotjar, Leadfeeder)
  • Grenke Finance (vérification de solvabilité)
  • Consultants externes et autorités lorsque la loi l’exige

13 Transfert en dehors de l’EEE

Certains partenaires sont situés en dehors de l’EEE. Nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de l’UE (SCC) et des mesures supplémentaires lorsque cela est nécessaire.

14 Durées de conservation

  • Factures et documents : 7 ans (obligation de conservation fiscale)
  • Informations du compte : tant que le compte est actif
  • Devis et contrats : aussi longtemps que nécessaire à l’exécution et aux garanties
  • Service client : aussi longtemps que nécessaire au traitement + durée de conservation limitée
  • Données de newsletter : jusqu’à votre désabonnement
  • Cookies : selon la durée indiquée dans la bannière relative aux cookies

15 Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu de l’AVG :

  • Accès, rectification et suppression
  • Limitation du traitement
  • Portabilité (portabilité des données)
  • Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime
  • Retrait du consentement

16 Réclamations

Vous avez une réclamation ? Veuillez nous contacter. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Autorité chargée de la protection des données à caractère personnel.

17 Sites web de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ; lisez toujours leurs déclarations de confidentialité.

18 Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de confidentialité. Veuillez la consulter régulièrement afin de rester informé.

Contact

Myntwork BV, Noordenweg 24F, 2984 AG Ridderkerk, Pays-Bas. E-mail : contact@myntworkcom