Política de privacidad

Declaración de privacidad de Myntwork BV

Última actualización: 01-09-2025

A través de nuestro sitio web y nuestra tienda online procesamos datos sensibles para la privacidad (datos personales). Myntwork BV concede gran importancia a que dicho procesamiento se realice de forma cuidadosa y segura. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales procesamos, con qué finalidad, sobre qué base y con quién podemos compartirlos. También puede consultar qué derechos tiene.

1 Quiénes somos

Myntwork BV, Noordenweg 24F, 2984 AG Ridderkerk, Países Bajos. Cámara de Comercio: 77465091 – IVA: NL861015290B01. Correo electrónico: contact@myntworkcom

2 Qué datos personales procesamos

  • Identidad y contacto: nombre, nombre de la empresa, cargo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Dirección y entrega: dirección de facturación y entrega
  • Datos empresariales: número de la Cámara de Comercio, número de IVA, información de pago y facturación
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, horas de inicio de sesión, preferencias
  • Datos de las transacciones: pedidos, información contractual, estado del pago
  • Comunicación: correo electrónico, chat, WhatsApp
  • Datos técnicos/de uso: dirección IP (anonimizada cuando sea posible), cookies, datos de sesión
  • Consentimientos: preferencias de cookies, suscripción al boletín
  • Solvencia: resultados de una comprobación realizada a través de Grenke Finance

3 Finalidades y bases jurídicas

  • Sitio web y cuenta: funcionamiento del sitio web y de las cuentas (ejecución del contrato / interés legítimo)
  • Pedido y lease: gestión de solicitudes, entrega, facturación (ejecución del contrato / obligación legal)
  • Atención al cliente: respuesta a preguntas por correo electrónico, teléfono, chat o WhatsApp (ejecución del contrato)
  • Boletín y comunicaciones comerciales: correos electrónicos y ofertas (consentimiento o interés legítimo para clientes)
  • Análisis y mejora: estadísticas, seguridad (interés legítimo)
  • Comprobación de solvencia: revisión de solicitudes de lease a través de Grenke Finance (interés legítimo / contrato)
  • Obligaciones legales: incluidas las obligaciones de conservación fiscal

4 Registro y cuenta

Para determinadas secciones puede crear una cuenta. Conservaremos la información de su cuenta durante el tiempo necesario para la ejecución del contrato. Puede solicitar la eliminación de su cuenta, sin perjuicio de los plazos legales de conservación.

5 Pedidos, entrega y servicio

Utilizamos sus datos para la ejecución de pedidos y contratos de lease. Si es necesario, los compartimos con nuestro propio servicio de entrega, Delivery24, o con un servicio especializado del proveedor.

6 Boletín y comunicaciones comerciales

Puede suscribirse a nuestro boletín a través de ActiveCampaign. Cada boletín contiene un enlace para darse de baja. Podemos informar a los clientes existentes sobre productos similares, con una opción sencilla para dejar de recibir estas comunicaciones.

7 Canales de contacto (incluido WhatsApp)

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, formulario de contacto o WhatsApp Business. Solo utilizamos WhatsApp si usted inicia la conversación o nos da permiso para hacerlo. Tenga en cuenta que WhatsApp tiene su propia política de privacidad.

8 Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies a través de Consent Magic. En su primera visita, verá un banner de cookies en el que podrá indicar sus preferencias. Utilizamos las siguientes categorías de cookies:

  • Funcionales: necesarias para las funciones básicas
  • Analíticas: a través de Google Analytics 4 y Leadfeeder (direcciones IP anonimizadas)
  • Marketing/retargeting: a través de Google Ads, Meta Pixel y Hotjar

9 Servicios de análisis y marketing

  • Google Analytics 4: estadísticas con anonimización de IP
  • Hotjar: comportamiento de clics y desplazamiento, para la optimización
  • Meta Pixel y Google Ads: anuncios y retargeting (solo con permiso)
  • Leadfeeder: análisis de visitantes empresariales

10 Comprobación de solvencia

Para los contratos de lease, realizamos una comprobación de solvencia a través de Grenke Finance. Esto nos ayuda a reducir los riesgos de impago y fraude.

11 Seguridad

  • Sitio web mediante TLS/HTTPS
  • Medidas de seguridad técnicas y organizativas
  • 2FA y gestión de acceso para los sistemas internos
  • Actualizaciones, parches y supervisión periódicos

12 Compartición con terceros

Solo compartimos datos personales cuando es necesario o cuando la ley lo exige:

  • Proveedores de alojamiento y servicios informáticos
  • Proveedor de pagos Stripe
  • Delivery24 y servicios de proveedores
  • ActiveCampaign (boletines/CRM)
  • Socios de análisis y marketing (Google, Meta, Hotjar, Leadfeeder)
  • Grenke Finance (comprobación de solvencia)
  • Consultores externos y autoridades cuando la ley lo exige

13 Transferencias fuera del EEE

Algunos socios se encuentran fuera del EEE. Proporcionamos las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC) y medidas adicionales cuando sea necesario.

14 Plazos de conservación

  • Facturas y registros: 7 años (requisito de conservación fiscal)
  • Información de la cuenta: mientras la cuenta esté activa
  • Presupuestos y contratos: durante el tiempo necesario para la ejecución y las garantías
  • Atención al cliente: durante el tiempo necesario para la gestión + un plazo de conservación limitado
  • Datos del boletín: hasta que se dé de baja
  • Cookies: según la duración especificada en el banner de cookies

15 Sus derechos

Tiene los siguientes derechos en virtud del AVG:

  • Consulta, rectificación y eliminación
  • Limitación del tratamiento
  • Transferencia (portabilidad de los datos)
  • Oposición al tratamiento basado en un interés legítimo
  • Retirada del consentimiento

16 Reclamaciones

¿Tiene alguna reclamación? Póngase en contacto con nosotros. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

17 Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas; lea siempre sus declaraciones de privacidad.

18 Cambios

Podemos actualizar esta declaración de privacidad. Consulte esta declaración periódicamente para mantenerse informado.

Contacto

Myntwork BV, Noordenweg 24F, 2984 AG Ridderkerk, Países Bajos. Correo electrónico: contact@myntworkcom