Política de privacidade
Declaração de privacidade da Myntwork BV
Última atualização: 01-09-2025
Através do nosso website e loja online, tratamos dados sensíveis do ponto de vista da privacidade (dados pessoais). A Myntwork BV atribui grande importância ao tratamento cuidadoso e seguro desses dados. Nesta declaração de privacidade, explicamos quais os dados pessoais que tratamos, para que finalidade, com que base e com quem os podemos partilhar. Também pode consultar quais são os seus direitos.
1 Quem somos
Myntwork BV, Noordenweg 24F, 2984 AG Ridderkerk, Países Baixos. Câmara de Comércio: 77465091 – NIF: NL861015290B01. E-mail: contact@myntworkcom
2 Que dados pessoais tratamos
- Identidade e contacto: nome, nome da empresa, cargo, endereço de e-mail, número de telefone
- Morada e entrega: morada de faturação e de entrega
- Dados empresariais: número da Câmara de Comércio, número de IVA, informações de pagamento e faturação
- Informações da conta: nome de utilizador, horários de início de sessão, preferências
- Dados de transação: encomendas, informações contratuais, estado do pagamento
- Comunicação: e-mail, chat, WhatsApp
- Dados técnicos/de utilização: endereço IP (anonimizado sempre que possível), cookies, dados da sessão
- Consentimentos: preferências de cookies, subscrição da newsletter
- Capacidade de crédito: resultados de uma verificação através da Grenke Finance
3 Finalidades e bases legais
- Website e conta: funcionamento do website e das contas (execução do contrato / interesse legítimo)
- Encomenda e lease: tratamento de pedidos, entrega, faturação (execução do contrato / obrigação legal)
- Atendimento ao cliente: resposta a perguntas por e-mail, telefone, chat, WhatsApp (execução do contrato)
- Newsletter e comunicação comercial: e-mails e ofertas (consentimento ou interesse legítimo para clientes)
- Análise e melhoria: estatísticas, segurança (interesse legítimo)
- Verificação de crédito: análise de pedidos de lease através da Grenke Finance (interesse legítimo / contrato)
- Obrigações legais: incluindo obrigações de conservação para efeitos fiscais
4 Registo e conta
Em determinadas áreas, pode criar uma conta. Conservaremos as informações da sua conta durante o tempo necessário para a execução do contrato. Pode solicitar a eliminação da sua conta, sujeita aos prazos legais de conservação.
5 Encomendas, entrega e serviço
Utilizamos os seus dados para a execução de encomendas e contratos de lease. Se necessário, partilhamos esses dados com o nosso próprio serviço de entregas, Delivery24, ou com um serviço especializado do fornecedor.
6 Newsletter e comunicação comercial
Pode subscrever a nossa newsletter através da ActiveCampaign. Cada newsletter contém uma ligação para cancelar a subscrição. Podemos informar os clientes existentes sobre produtos semelhantes, com uma opção simples de cancelamento.
7 Canais de contacto (incluindo WhatsApp)
Pode contactar-nos por e-mail, telefone, formulário de contacto ou WhatsApp Business. Utilizamos o WhatsApp apenas se iniciar o contacto ou nos der autorização para tal. Tenha em atenção que o WhatsApp tem a sua própria política de privacidade.
8 Cookies e rastreio
O nosso website utiliza cookies através do Consent Magic. Na sua primeira visita, será apresentado um banner de cookies onde poderá indicar as suas preferências. Utilizamos as seguintes categorias de cookies:
- Funcionais: necessários para a funcionalidade básica
- Analíticos: através do Google Analytics 4 e Leadfeeder (endereços IP anonimizados)
- Marketing/retargeting: através do Google Ads, Meta Pixel, Hotjar
9 Serviços de análise e marketing
- Google Analytics 4: estatísticas com anonimização de IP
- Hotjar: comportamento de cliques e deslocamento, para otimização
- Meta Pixel e Google Ads: anúncios e retargeting (apenas com autorização)
- Leadfeeder: análise de visitantes empresariais
10 Verificação de crédito
Para leases, realizamos uma verificação de crédito através da Grenke Finance. Isto ajuda-nos a reduzir os riscos de pagamento e fraude.
11 Segurança
- Website através de TLS/HTTPS
- Medidas de segurança técnicas e organizacionais
- 2FA e gestão de acessos para sistemas internos
- Atualizações, patches e monitorização regulares
12 Partilha com terceiros
Partilhamos dados pessoais apenas quando necessário ou exigido por lei:
- Fornecedores de alojamento e serviços de TI
- Fornecedor de pagamentos Stripe
- Delivery24 e serviços de fornecedores
- ActiveCampaign (newsletters/CRM)
- Parceiros de análise e marketing (Google, Meta, Hotjar, Leadfeeder)
- Grenke Finance (verificação de crédito)
- Consultores externos e autoridades quando legalmente exigido
13 Transferências para fora do EEE
Alguns parceiros estão localizados fora do EEE. Fornecemos garantias adequadas, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE (SCCs) e medidas adicionais quando necessário.
14 Prazos de conservação
- Faturas e registos: 7 anos (obrigação de conservação para efeitos fiscais)
- Informações da conta: enquanto a conta estiver ativa
- Orçamentos e contratos: durante o tempo necessário para a execução e as garantias
- Atendimento ao cliente: durante o tempo necessário para o tratamento + período de conservação limitado
- Dados da newsletter: até cancelar a subscrição
- Cookies: de acordo com a duração especificada no banner de cookies
15 Os seus direitos
Ao abrigo do AVG, tem os seguintes direitos:
- Acesso, correção e eliminação
- Limitação do tratamento
- Portabilidade dos dados
- Oposição ao tratamento baseado no interesse legítimo
- Retirada do consentimento
16 Reclamações
Tem alguma reclamação? Contacte-nos. Também pode apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Proteção de Dados.
17 Websites de terceiros
O nosso website pode conter ligações para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas suas práticas; leia sempre as respetivas declarações de privacidade.
18 Alterações
Podemos atualizar esta declaração de privacidade. Consulte-a periodicamente para se manter informado.
Contacto
Myntwork BV, Noordenweg 24F, 2984 AG Ridderkerk, Países Baixos. E-mail: contact@myntworkcom
