Cadeia de valor
Cadeia de valor corresponde às atividades e relações a montante e a jusante envolvidas na criação e entrega de valor.
O que significa no contexto de um local de trabalho
No caso do mobiliário, pode incluir materiais, fabricantes, distribuidores, financiamento, logística, instaladores, utilizadores e recuperação.
Porque é importante
O conceito explica por que razão as informações sobre compras e fornecedores podem ser relevantes para além das operações diretas.
Perguntas a fazer
- Que decisão ou requisito é apoiado pela Cadeia de valor?
- Que evidência ou registo é necessário?
- Quem é responsável pela informação e por mantê-la atualizada?
- Como afeta a seleção de mobiliário, o serviço ou futuras alterações?
Aplicação do conceito
Quando a Cadeia de valor é utilizada em relatórios ou na comunicação com fornecedores, indique o âmbito, o período, a metodologia e a fonte. Conserve as evidências originais e distinga os factos verificados das estimativas ou dos compromissos.
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Exemplo prático
Num projeto de local de trabalho, a Cadeia de valor deve estar associada a uma decisão real, em vez de ser utilizada como um rótulo isolado. A equipa do projeto deve indicar o âmbito, o responsável, as evidências necessárias e o momento em que a informação será analisada. Isto pode ocorrer durante a especificação, o orçamento, a entrega, o serviço, a mudança ou o fim da utilização.
Registar a definição no briefing do projeto evita que diferentes fornecedores e equipas internas utilizem o mesmo termo de formas distintas. Mantenha o documento de suporte ou a decisão junto do plano de produtos ou do registo de ativos, para que o significado continue disponível após a instalação.
