Requisitos dos utilizadores finais

Requisitos dos utilizadores finais são as necessidades e restrições das pessoas que irão utilizar um produto, serviço ou espaço.

O que significa no contexto de um local de trabalho

Os requisitos de mobiliário podem incluir tarefas, gama de dimensões corporais, acessibilidade, tecnologia, arrumação e padrões de trabalho.

Porque é importante

A sua identificação atempada reduz a escolha de produtos inadequados e melhora a realização de testes representativos.

Perguntas a fazer

  • Que decisão ou requisito é apoiado pelos Requisitos dos utilizadores finais?
  • Que evidência ou registo é necessário?
  • Quem é responsável pela informação e por mantê-la atualizada?
  • Como afeta a seleção de mobiliário, o serviço ou alterações futuras?

Aplicação do conceito

Quando os Requisitos dos utilizadores finais aparecem num documento de projeto, defina os utilizadores, o espaço, o momento, o responsável e a decisão que afetam. Indique como o requisito será testado na fase de conceção, instalação ou revisão pós-ocupação.

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Utilização do termo nas aquisições

Quando os Requisitos dos utilizadores finais aparecem num documento de aquisição, explique o que os fornecedores devem fornecer e como a resposta afetará a avaliação. Evite solicitar evidências que não sejam utilizadas na decisão de adjudicação e distinga os requisitos obrigatórios da informação preferencial.

Após a entrega, confirme que os documentos, serviços ou informações sobre os produtos prometidos foram fornecidos. Uma transferência controlada e uma definição clara de responsabilidades tornam o termo operacional, em vez de o deixar apenas como uma formulação na proposta original.